De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren, en die controle rondt u binnen 69 uur af.
Dit blok zet de afzender, de termijn en het moment van de check naast elkaar.
Na deze stappen weet u precies wat u per scherm moet klaarleggen.
Wij vragen nooit meer dan deze drie stukken, aangevuld met een selfie als de controle dat nodig heeft.
Waarom wijkt mijn adres af? Bij het aanmaken van uw account kunnen gegevens afwijken van uw paspoort, bijvoorbeeld een typefout in de straatnaam. Dan vraagt de controle om een kopie van het identiteitsbewijs dat de juiste gegevens toont.
Uw eerste opname zonder oponthoud. De Kansspelautoriteit eist via licentie KOA/88844 dat een speler gecontroleerd is voordat er geld het account verlaat. Bij uw eerste opname komt de vraag dus, en niet later.
Leeftijd eerst, speelgeld daarna. Twijfelt de controle aan de opgegeven leeftijd, dan volgt een vraag om een identiteitsbewijs waarop uw geboortedatum staat. Alleen spelers van 18 jaar en ouder mogen meedoen, dat valt niet te omzeilen.
Zodra een speler opvalt in het speelpatroon, kijkt de controle verder dan het identiteitsbewijs. Onze licentie KOA/88844 van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt, als onderdeel van de aanpak van witwassen. Dat is standaardwerk, geen beschuldiging aan uw adres.
Afhankelijk van uw situatie vraagt de controle één of meer van deze stukken op.
Een bestand dat heel blijft. Zodra een hoek is weggesneden of een rand is bijgewerkt, kan de beoordelaar de echtheid niet meer volgen en gaat het bestand retour. Maak een nieuwe foto van het hele document Leg het plat, zonder vingers in beeld
Verlopen datum, geen bewijs. Een pas of rijbewijs waarvan de geldigheid net voorbij is, telt niet meer als bewijs van wie u bent, ook niet als de foto verder goed is. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur de voorkant én de achterkant mee
Verschil in naam of adres. Staat er op uw rekeningafschrift een andere naam of een ander adres dan bij ons, dan kunnen wij de koppeling met uw account niet leggen. Laat de gegevens bij de instantie gelijktrekken Stuur een bewijs waarop beide gegevens staan
Op het moment dat uw opname blijft hangen of u een bericht over documenten ziet, staan de antwoorden hieronder klaar.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.