Deze pagina maakt helder hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt en wat je daarna in je account ziet.
Vier concrete stappen brengen je van het inlogscherm naar je saldo, historie en limieten.
Deze uitleg neemt de twijfel weg of het aan jouw apparaat of aan je account ligt.
Terug bij het inlogveld na een pauze. Valt je scherm ineens terug naar het inlogveld, dan is je sessie verlopen. Dat gebeurt meestal na een lange pauze of wanneer je op een ander tabblad iets hebt aangepast. Bewaar je voortgang niet halverwege een ronde en houd het bewuste tabblad open tot je klaar bent. Werk je op een gedeelde computer, meld je dan altijd netjes af via de knop in je account en sluit daarna het venster. Op je eigen toestel blijft een actieve sessie langer staan; forceer geen herlaadactie tijdens het spelen, want dat kan je opnieuw om je gegevens vragen. Merk je dat je telkens opnieuw moet beginnen, kijk dan eerst of je browser geen oude gegevens bewaart voordat je aan iets anders denkt.
Gamdom Casino toont alles op één scherm. Zodra je binnen bent, opent het account een overzicht dat je tijdens het spelen nodig hebt. Je ziet je saldo in euro bij elkaar, met daaronder je stortingen en opnames in chronologische volgorde. Limieten stel je zelf in en pas je later aan wanneer je wilt. Bonussen die op je wachten, staan op één plek bij elkaar met hun voorwaarden erbij. Ook je opnameverzoeken volg je hier van begin tot eind, zodat je weet waar iets staat zonder te hoeven zoeken. Gamdom Casino houdt dit alles bewust op één scherm, zodat je niet tussen losse menu's hoeft te springen wanneer je gewoon wilt verdergaan met wat je aan het doen was.
Gamdom Casino telt negenenzestig uur voor de controle. Lukt het inloggen niet meer, vraag dan een resetlink aan en open die vanuit je eigen mailbox. Klik je de link aan, dan stel je een nieuw wachtwoord in en kom je terug in je account. Voor je volledig aan de slag gaat, kan het huis je identiteit controleren. Houd daarvoor een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode bij de hand. Gamdom Casino neemt die controle serieus en rekent gemiddeld negenenzestig uur voordat de verificatie rond is. Plan je eerste opname dus niet pal na je aanmelding, maar geef de controle de ruimte. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent in plaats van er halverwege achter te komen.
Eenmalige kennismaking met het account. De eerste keer dat je binnenkomt, wijkt het scherm af van wat je later gewend raakt. Je wordt stap voor stap langs de onderdelen geleid en ziet waar alles staat voordat je iets doet. Stel meteen je stortings- en verlieslimieten in, want dat is het rustige moment om dat te regelen. Kies daarna of je een bonus wilt gebruiken en lees de voorwaarden rustig door. Gamdom Casino laat je bij die eerste ronde ook kennismaken met de time-out functie en de zelfuitsluiting, zodat je weet welke knoppen er zijn nog voordat je ze nodig hebt. Die eerste blik kost even tijd, maar daarna beweeg je je door het account alsof je er al jaren komt.
Stel op je laptop in en zie het op je telefoon. Op een computer werk je met een breed scherm waar saldo, geschiedenis en limieten naast elkaar staan. Op je telefoon stapelen diezelfde onderdelen zich onder elkaar, met dezelfde gegevens en dezelfde knoppen. Je meldt je op beide met je e-mailadres en wachtwoord aan, en wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen ook op het andere. Een limiet die je op je laptop aanpast, zie je terug zodra je de telefoon opent. Wil je liever niet dat een gedeeld toestel je ingelogd houdt, meld je daar dan af wanneer je klaar bent. Zo blijft het beeld hetzelfde, ook al voelt het scherm anders aan in je hand.
Lees meerBlokkeer je eigen toegang bewust voordat het nodig is: kies in je account voor zelfuitsluiting, een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet. Zo'n keuze is van jou, maar ook een eis van de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/88844. Staat er een blokkade op je account, dan lukt inloggen niet meer en dat is de bedoeling. Die blokkade wordt niet eerder opgeheven dan de gekozen periode afloopt; de klantenservice kan en mag daar niet van afwijken. Zoek je hulp of wil je met iemand praten, dan zijn er CRUKS, Loket Kansspel en Agog. Zij helpen kosteloos en zonder dat je een account nodig hebt.
Live chat is de snelste route voor een vraag die je in een paar regels kunt uitleggen, bijvoorbeeld een melding die blijft terugkomen. Houd je e-mailadres en de tekst van de melding bij de hand, zodat de medewerker direct kan meelezen en je niet hoeft te herhalen.
E-mail past beter bij een langere uitleg, zoals een aanmelding die na een verhuizing niet meer lukt of een vraag over je verificatie. Schrijf in één bericht wat je deed, wat je zag en welk e-mailadres je gebruikte, met eventuele schermafbeeldingen erbij. Zo behoud je een schriftelijk spoor van het antwoord.
Leg je e-mailadres, je registratiegegevens en de exacte melding klaar voordat je belt of schrijft. Zet ook bij de hand welke stappen je al hebt geprobeerd, zodat de medewerker niet opnieuw hoeft te beginnen. Met die lijst naast je verloopt zowel het gesprek als de mail een stuk korter.
Open je mobiele browser en ga naar de inlogpagina van Gamdom Casino. Vul het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je aanmelding hebt gekozen, precies zoals op je computer. Je hoeft niets extra's te installeren; dezelfde gegevens openen hetzelfde account. Controleer wel even of je het juiste adres in de adresbalk ziet staan voordat je iets invult.
Valt je sessie weg of opent een pagina niet, sluit dan het tabblad en begin opnieuw in een vers tabblad. Wis oude browsegegevens wanneer het scherm blijft hangen en controleer of je verbinding stabiel is. Lost dat niets op, meld je dan af en weer aan met dezelfde gegevens. Kom je er nog niet uit, dan helpt de klantenservice van Gamdom Casino je verder, dag en nacht bereikbaar.
Je hoeft niet te gokken of een vreemde situatie normaal is: hier staat het antwoord al.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.